Подробно

Украинский интернет-бизнес

Не перестаю восхищаться украинскими интернет-магазинами. Такого идиотского обслуживания не встречаешь больше ни где.

Ой, вру, идиотского обслуживания хватает более чем.

В конце весны заказал себе рюкзак, для фотоаппарата и ноутбука. Отлично. Заказ ушёл, пришло письмо подтверждение. Через полчаса перезвонил менеджер, сообщил что заказ принят, но сегодня доставить не смогут, только завтра. Шикарно, не вопрос.

Проходит час, звонок: “Здрасте, я привёз ваш рюкзак” на вопрос - обещали же завтра? Курьер растерялся, и попросил забрать рюкзак.

Проходит месяц, звонок “Здравствуйте, я менеджер магазина NNNNN. Как вам наше обслуживание? Вас сильно расстроило, что рюкзак, заказанный вами, до сих пор не доставлен?” Сообщаю менеджеру, что рюкзак доставили в тот же день. Слышу в телефоне шок, и бормотание “Спасибо, до свидания”

Сейчас решил заказать себе компьютер для погружений. Нашёл сайт, выбрал компьютер. Сделал заказ. Пришло стандартное письмо: ваш заказ принят, вам перезвонят в ближайшее время.

Подождал 4 часа, не дождался, попробовал перезвонить сам - никто не берёт трубку. На следующий день-таки дозвонился. В трубки раздалось простое “ДА!” без представления, без ничего. Уточнил - магазин ли это, и получив подтверждение - спросил о заказе. Оказалось, до 17 октября они не работают. Но на сайте нет ни слова, письмо confirmation - тоже ничего такого не содержало.

Ладно, не теряю надежды, лезу на ближайший сайт - вижу нужный мне девайс, кликаю “добавить в корзину” - попап “А мы сейчас не работаем!” ШЫКАРНО!

Было ещё пару лет назад история… Сайт интернет-магазина. Каталог, и “адрес нашего магазина - … физический адрес”. Смотрю - около дома, решил по дороге заскочить. Заскакиваю. Оказывается - это просто “кол-центр”. И товара там нет ваще никакого. То есть совсем - надо звонить, заказывать, на следующий день его доставляют в “центр” и можно прийти и забрать. На сайте, как обычно - ни слова.

Что это за дебильный сервис, что за уродское юзабилити в украинских интернет-магазинах?

Subscribe to the comments for this post